1.Mantener un lenguaje respetuoso evitando emitir palabras ofensivas o insultos hacia usuarios y usuarias del chat. Se incluyen aquí las apreciaciones xenofóbicas, racistas y/o machistas.

2.Respetar los comentarios de los miembros del chat cualesquiera que estos sean, siempre y cuando no caigan en el numeral 1.

3.Evitar escribir en mayúsculas, ya que esto es señal de que se grita al usuario o usuaria de la sala.

4.No repetir textos excesivamente para no molestar a los miembros que intentan comunicarse.

5.Utilizar el chat solo para realizar consultas rápidas, en ningún caso se utilizará para solicitar asistencia técnica.

6.Evitar realizar Flood (muchas líneas de texto enviadas en poco tiempo).

7.No hacer públicos datos personales (dirección, teléfonos), el personal de soporte solo podrá solicitar su correo electrónico, número de licencia del producto que utiliza en caso de ser necesario.

8.El personal de soporte podrá ignorar a un usuario en caso de considerarlo necesario, sin embargo, el usuario está en pleno derecho de manifestar la actitud del soportista vía correo electrónico; info@premium-soft.com

9.El chat estará limitado al horario establecido para tal fin.

10.Es responsabilidad de Administradores y Moderadores del chat aplicar medidas preventivas o sancionar a miembros de en caso de incumplimiento de estas normas.

12.No se podrá caer en discusiones y provocaciones de un usuario o usuario que quiera molestar. Si estás de acuerdo con estas normas estás listo para entrar al Chat de Premium Soft.

El horario de atencion de soporte es de Lunes a Viernes de 8:30 am a 11:30 am